Как не позволять себя обижать и унижать?
Как сохранять внутреннее равновесие, когда кто-то ведёт себя по отношению к вам некорректно, и как правильно реагировать на подобные выпады?
Прежде всего, важно осознавать: человек, который сознательно идёт на конфликт, изначально рассчитывает на зеркальную реакцию. Если вы начинаете оправдываться или спорить, вы невольно подтверждаете его ожидания и даёте ему то, что он хочет - ваше внимание и эмоциональный отклик. Подобный обмен, как правило, мгновенно перерастает в бурную перепалку. В такой момент включаются чувства, и вы переходите на повышенные тона. Стоит помнить, что человек не кричит, чтобы доказать свою правоту, а чтобы его услышали. Этим вы даёте ему то, чего он добивался, - моральное удовлетворение. А ваше внутреннее состояние оставляет желать лучшего: внутри всё бурлит, вы чувствуете себя опустошённым, и вдобавок остаётся неприятный осадок. Хорошо, если вы забудете об этом через пару минут, но часто такие мысли крутятся в голове несколько дней, что неизбежно сказывается на вашем психологическом комфорте.
Исходя из сказанного, можно сделать важный вывод: если вас сознательно провоцируют, особенно на эмоциональную реакцию, лучшей стратегией будет не поддаваться и просто пропустить это мимо ушей. Представим конкретную ситуацию: начальник вбегает в ваш кабинет и с порога начинает кричать, что вы ни на что не годитесь. Вы сохраняете спокойствие и можете лишь произнести: «Я не намерен разговаривать в подобном тоне». Это может разозлить его ещё больше. Если вы начнёте отвечать ему в том же духе, конфликт разгорится с новой силой. Если же вы остаётесь непоколебимым, человек постепенно выдыхается и сам не замечает, как успокаивается. А если он никак не может взять себя в руки, вы просто разворачиваетесь и уходите, если вас это действительно задевает. Со временем люди усвоят, что с вами подобное обращение недопустимо.
И теперь, наиболее действенный способ, если вы чувствуете, что вас хотят задеть или принизить. Вы прямо говорите, что именно вам не нравится в сложившейся ситуации, объясняете, почему это, по вашему мнению, неприемлемо, и ясно даёте понять, что больше вы такого не потерпите. Например, вернёмся к тому же примеру. Начальник влетает в кабинет и кричит: «Ты совсем ничего не соображаешь? Ты видела, какую ошибку допустила?» Вы спокойно отвечаете: «Николай Петрович, добрый день. Мне неприятен ваш тон и манера общения. Я достаточно уважаю себя, поэтому не считаю нужным продолжать разговор в таком ключе. Я не заметила ошибки, сейчас пересмотрю и исправлю. И в будущем очень прошу вас общаться со мной без лишних эмоций. Я всё прекрасно понимаю и без крика».
